Engineering: leader della Digital Transformation

Engineering Innovation In

Digital Finance

CRM Business gallery

Semplificare per creare nuove opportunità di business

Grazie a Salesforce e a un approccio customer centric abbiamo centralizzato e ottimizzato i processi di marketing, commerciali e di vendita di un big player del settore bancario

Approach & Solution

crm-business.png

Approach

Abbiamo operato per un leader europeo nella progettazione, realizzazione e gestione di infrastrutture e servizi tecnologici per istituzioni finanziarie, banche centrali, imprese e Pubblica Amministrazione e nelle aree Card & Merchant Solutions, Digital Payment Solutions e Capital Market & Network Solutions.


L'obiettivo era quello di avere un sistema unico al fine di centralizzare le informazioni commerciali e di marketing per ottimizzare i processi di vendita, pianificazione e controllo dell'attività commerciale, in sincronia con il dipartimento di finanza e amministrazione.

Solution

La soluzione è stata progettata con un approccio "customer centric", sviluppando strumenti (come procedure guidate e automazioni) per aiutare gli utenti a navigare facilmente attraverso i diversi processi e facilitare la condivisione delle informazioni sui clienti, rendendo possibile una loro visione centralizzata attraverso una standardizzazione della tassonomia dei servizi. Ugualmente tracciabili sono le varie opportunità e ogni processo di fatturazione e budgeting con possibilità di monitorarne le deviazioni grazie ad un confronto con la pipeline di vendita. Le integrazioni con altri sistemi hanno permesso una sincronizzazione tra CRM e sistemi legacy, Dashboard & Report per KPI e un accurato monitoraggio delle prestazioni hanno completato il quadro.

Results

10 Aziende integrate &
50 Nazioni coinvolte

2000 Clienti gestiti mensilmente

11000+ Global records migrati

88 Utilizzatori globali lato Sales

8000+ Opportunità gestite al mese

20 Oggetti custom gestiti

Project value

Innovation 
Process performance
Visibility

Project Team

WebResults

Enabling Technologies

Cloud
RPA