Trasformazione Digitale applicata al Business Process Management
ProcessClick consente di configurare, gestire e analizzare il ciclo di vita dei processi aziendali sul proprio CRM Salesforce, identificando i colli di bottiglia e le aree di ottimizzazione.
È una soluzione personalizzabile di Business Process Management che migliora la progettazione e la manutenzione di processi complessi ad ogni livello dell'organizzazione, riducendo errori e ritardi nei flussi di lavoro.
Grazie ad una metodologia di comprovata efficacia, l’applicazione supporta la progettazione e la realizzazione di soluzioni ben strutturate.
È una soluzione personalizzabile di Business Process Management che migliora la progettazione e la manutenzione di processi complessi ad ogni livello dell'organizzazione, riducendo errori e ritardi nei flussi di lavoro.
Grazie ad una metodologia di comprovata efficacia, l’applicazione supporta la progettazione e la realizzazione di soluzioni ben strutturate.
Come funziona ProcessClick
ProcessClick è una suite specializzata di strumenti «point and click» che consente la configurazione del ciclo di vita di ogni processo aziendale su piattaforma Salesforce.
Quando i processi vengono eseguiti, la loro progettazione è applicata in tempo reale dal framework. Le modifiche non consentite vengono rifiutate e quindi lo stato generale del sistema rimane coerente.
Il framework fornisce strumenti per supportare l'implementazione dei workflow aziendali e delle attività. Strumenti visivi descrivono le configurazioni di processo, agendo da auto-documentazione utile per affrontare modifiche o evoluzioni.
Quando i processi vengono eseguiti, la loro progettazione è applicata in tempo reale dal framework. Le modifiche non consentite vengono rifiutate e quindi lo stato generale del sistema rimane coerente.
Il framework fornisce strumenti per supportare l'implementazione dei workflow aziendali e delle attività. Strumenti visivi descrivono le configurazioni di processo, agendo da auto-documentazione utile per affrontare modifiche o evoluzioni.
Caratteristiche di ProcessClick
- Phase Manager
Configura e guida il ciclo di vita completo di ogni processo di business. Un diagramma di flusso e una matrice delle fasi descrivono lo state model del processo e quindi la logica di business sottostante - Catalog
Organizza i processi disponibili per gli operatori in un’unica console di avvio. La disponibilità è configurabile in base alla tipologia di operatore e ad altre informazioni contestuali (es. tipo di cliente da servire) - Compatibility
Vieta la creazione di un processo incompatibile con lo stato corrente del sistema, osservando altri processi in esecuzione, ad es. per uno stesso cliente - Dependencies
Sospende l'esecuzione di un processo in attesa che altri processi paralleli si completino, offrendo una semaforica tra istanze di diversi processi in esecuzione - Activities
Crea e assegna automaticamente le attività agli operatori in base allo stato del processo. Offre meccanismi di template e moduli di completamento configurabili con un generatore di layout - Integration
Gestisce chiamate in ingresso e in uscita in momenti specifici del processo, utilizzando un formato dinamico che semplifica le attività di integrazione